Comunicação Assertiva - Koch Assessoria Empresarial

Inicial > Treinamentos > Comunicação Assertiva & Feedback

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA & FEEDBACK

Objetivos:

  • Desenvolver equipes eficazes, criando na empresa o verdadeiro espírito de equipe, motivando o grupo de trabalho para o alcance de metas e resultados, aplicando e recebendo feedbacks de forma adequada, aprimorando a comunicação, integrando e harmonizando o ambiente profissional.
    Criar regras e padrões para melhorar o atendimento, tratamento e saudações aos associados, adotando uma postura adequada durante um atendimento e também no ambiente de trabalho, fazendo perguntas coerentes para atender melhor as solicitações dos clientes.
Conteúdo:
  • Conceitos preliminares da comunicação;
  • Elementos fundamentais;
  • Barreiras à comunicação (Barreiras pessoais, barreiras físicas e barreiras semânticas);
  • Comunicação efetiva (Qual o papel do emissor no processo de comunicação? / Qual o papel do receptor no processo de comunicação?);
  • O ideal da “Comunicação Zero” (uma herança difícil);
  • Principais canais de comunicação;
  • Conceito de relações no trabalho;
  • Discussão X Diálogo;
  • Relacionamento profissional X Comunicação eficaz;
  • O que é e como dar Feedback.
  • Princípios e importância do Feedback.
  • Tipos de Feedback.
  • Vídeos e dinâmicas.
Público Alvo:
  • Todos os profissionais que, por inerência das suas funções, desejam melhorar a sua comunicação e relacionamento interpessoal no local de trabalho.
Carga Horária:
  • 8 horas
Para mais informações, entre em contato.
Atividades Koch Assessoria Empresarial